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做好社群电商的几个逻辑

来源:微商货源网   日期:2017-12-15 12:57
很多做电商、做生意、做创业的人,一定想问:世界上有没有最好的生意?何谓最好的生意呢?依笔者看来,能满足客户需求,能持续地产生源源不断的客户价值,就一定是好生意! 小区里

  很多做电商、做生意、做创业的人,一定想问:世界上有没有最好的生意?何谓最好的生意呢?依笔者看来,能满足客户需求,能持续地产生源源不断的客户价值,就一定是好生意!

  小区里的小超市,卖卖日用品,卖卖面包,卖卖安全套。目标客户群精准,线下社区本身自带流量,每天都可能会产生固定的一次购买行业。订单总金额不大,但是每天第年都在持续发生消费、利润。而且做的还都是生命周期比较长的老客户,没什么推广成本,订单利润也高,这种小本的生意毛利可以达到30%甚至50%。在我看来,这就是好生意。

  也有做得较大的好生意。如格力电器,"好空调,格力造"!不管天冷,天热,都离不开一台好空调。家里一房3室或者4室,每一间房间都要有一台。而一台空调可以使用上十年不坏。坏了还买格力空调。每天都能让客户不知不觉中获得它产品本身的价值,这也是好生意。

  凡是做得好的,做的大的,做得持久的,在我看来,都是好生意。好生意,意味着利润,意味着源源不断的订单,意味着财务自由和衣食无忧,意味着中产、小康生活。社群思维下的顶级电商销售逻辑,思考的就是,如何通过社群电商思维,做持续不断产生用户购买行为,持续产生价值、订单、利润的好生意。

  社群电商逻辑一:复购率为王

  顶级的社群电商销售逻辑,一定是复购率为王的。而不是所谓的流量为王。

  可以说,在当今互联网网民流量红利已失的情况下,考虑通过做大流量,以流量大来做大生意。这几乎成为了不可能。且不说,现在买量的成本,买量之后带来的一系列转化问题就足以让很多电商人发愁。光有流量没有,没有转化率的流量,其实就是浪费资源。不仅被带进来的用户烦,自己也烦。为什么呢?垃圾流量意味着自己投放的客服资源、销售资源,品牌包装及广告资源有非常大的比例被浪费掉,垃圾流量进来的客户一定没有转化率的,因为进来的客户不是真正的客户,而是与已无关的陌生人。大流量思维,不仅试不出市场,而且可能会误导客户定位,误导销售及客服定位。从而导致市场试错的方向就错了,最终造成销售资源浪费严重后难以调头。

  

社群电商:社群思维下的顶级电商销售逻辑

  我们知道,做流量容易。做大流量更容易。花钱营销而已!做复购率并不容易。做得厉害的电商销售,一定是复购率为王。只有突破了复购率,才能让自己的各方面成本最为节省。生意越做越顺手,日子越过越好。因为聚焦带来能效,带来效益、效率,减少了广告营销、销售成本,促进了资源投向了对自己电商销售更利的环节。

  做复购率,最重要的就是做社群思维下的核心客户群群。复购率要解决的问题,就是精准的客户画像下的客户群的需求痛点问题。只有深刻的摸透了目标客户群的需求心理,才能真正的通过更好的产品满足客户需求,同时通过社群营销运营,创造源源不断的客户粘性,促进复购率的上升。可以说,精准定位的目标客户群,好的产品,良好的社群营销运营,是促成销售是必不可少的环节。

  社群电商逻辑二:好产品为王

  能产生良好复购率,没有好产品是不可能的。做电商,第一步除了客户群的定位精准之外,客户需求的把握之后,便是好产品。可以说,只有好的产品,才能带来好的复购率。好的产品意味着已经吃透客户的购买心理,已经能满足了客户的痛点需求,并且带来了非常好的客户体验。这个体验好到让他们自己发朋友圈、发微信,向亲朋好友义务宣传安利这个产品。这种情况,就叫口碑传播。

  

社群电商:社群思维下的顶级电商销售逻辑

  在互联网电商时代。能口碑传播的产品,可以减少大量的营销推广资源。一传十,十传百。目标客户群的一个客户的痛点,一定是某一群体客户的共同痛点。只要通过这个社群圈子的一个人,搞掂他,就能通过他渗透更多的潜在目标客户群。这种社群的力量,只有好产品的配合才能真正做到。否则坏产品只会形成坏口碑,从而导致坏产品更加销售不出去。影响了潜在的市场的发掘。

  我们也看到,电商销售异化之后的微商,走的基本也是朋友圈宣传推广的路子。主要也是这种社群思维之下的圈子思维。打透了某一个圈内人,通过圈内人推广圈内人,以希望通过这种方式来形成互联网式的网式传播。减少宣传以及推广成本。但社群式的圈子传播,最重视产品的质量。如果圈内人传播的产品,并不是好产品,而且是利益相关下的劣质产品,那么不仅仅是这个产品很难再打入这个圈子,而且会影响这个圈内人的口碑及信誉度。从而破坏了社群内圈子的关系链传播。可以说,一颗老鼠屎,是绝对能坏一锅汤的。

  如果我们初期很难判断这是不是一个好产品。很简单,对产品进行小范围的目标人群内测。通过阶段性的内测,可以测试出这个产品是否解决了某个群体的核心痛点需求。从而改进产品或者替换产品,以保障社群电商渠道所销售的产品,一定是符合好产品的标准的。好产品的标准就是形成口碑传播,形成良好的复购率。

  社群电商逻辑三:粉丝为王

  我们提到过,做社群思维下的电商。复购率很重要,产品很重要。在非常好的产品,非常精准的目标社群客户所带来超高复购率的情况下,最重要的就是社群电商产品的粉丝的运营。得粉丝者得天下。《失控》的作者,在思考社群思维的时候,对粉丝有所得,他总结说,一千个粉丝就可以养活一个产品。由此可见,死衷粉对真正的社群产品的重要性。

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